Меню

Кто то уже настроил teams для вашей организации что это значит как лечить

Устранение неполадок при установке и обновлении Microsoft Teams в Windows Troubleshoot Microsoft Teams installation and update issues on Windows

В этой статье приводятся рекомендации по диагностике и устранению неполадок при установке и обновлении клиентского приложения Teams, работающего в Windows. This article provides guidance for how to diagnose and troubleshoot installation and update issues for the Teams desktop client app running on Windows.

Проверьте, обновлен ли Teams успешно Check whether Teams is updated successfully

Выполните следующие действия, чтобы проверить, успешно ли установлено обновление Teams. Follow these steps to check whether a Teams update is successfully installed.

  1. В Teams выберите свою фотографию профиля, а затем щелкните сведения >версия. In Teams, select your profile picture, and then click About >Version.
  2. В том же меню нажмите Проверить наличие обновлений. On the same menu, click Check for updates.
  3. Подождите, пока баннер в верхней части приложения не укажет на необходимость «обновления» Teams. Wait for the banner at the top of the app to indicate that a “refresh” of Teams is needed. Ссылка должна появиться примерно через минуту, поскольку этот процесс загружает новую версию Teams. The link should be shown about a minute later as this process downloads the new version of Teams. Баннер также дает вам знать, если вы уже используете последнюю версию, в этом случае обновление не требуется. The banner also lets you know if you’re already running the latest version in which case, no update is necessary.
  4. Нажмите на ссылку обновления в баннере. Click the refresh link in the banner.
  5. Дождитесь перезапуска Teams, а затем повторите шаг 1, чтобы проверить, обновлено ли приложение. Wait until Teams restarts, and then repeat step 1 to see whether the app is updated.

Если вы видите сообщение об ошибке или номер версии такой же, как на шаге 4, процесс обновления завершился неудачно. If you see a failure message or if the version number is the same as in step 4, the update process failed.

Устранение неполадок при установке и обновлении Troubleshoot installation and update issues

Устранение проблем с установкой Troubleshoot installation issues

Когда Teams установлен, установщик Teams регистрирует последовательность событий в %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log. When Teams is installed, the Teams installer logs the sequence of events to %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log. Первое, что нужно искать — это сообщение об ошибке или стек вызовов в конце журнала. The first thing to look for is an error message or a call stack near the end of the log. Обратите внимание, что стеки вызовов в начале журнала могут не означать, что существует проблема установки. Note that call stacks at the beginning of the log may not mean that an installation issue exists. Может быть проще сравнить ваш журнал с журналом успешной установки (даже на другой машине), чтобы увидеть, что ожидается. It can be easier to compare your log against the log from a successful installation (even on another machine) to see what’s expected.

Если SquirrelSetup.log не указывает причину или вам нужна дополнительная информация для устранения проблемы, см. раздел Сбор и анализ журналов приложений и системы. If SquirrelSetup.log doesn’t indicate the cause or if you need more information to troubleshoot the issue, see Collect and analyze application and system logs.

Устранение неполадок при обновлении Troubleshoot update issues

Когда Teams успешно установлен, расположение журнала меняется с %LocalAppData%\SquirrelTemp на %LocalAppData%\Microsoft\Teams. When Teams is successfully installed, the log location switches from %LocalAppData%\SquirrelTemp to %LocalAppData%\Microsoft\Teams. В этом месте есть два файла журнала, представляющих интерес, SquirrelSetup.log и logs.txt. At this location, there are two log files of interest, SquirrelSetup.log and logs.txt.

  • Файл SquirrelSetup.log в этом месте записывается с помощью Update.exe, который является исполняемым файлом, обслуживающим приложение Teams. The SquirrelSetup.log file at this location is written by Update.exe, which is an executable that services the Teams app.
  • Файл Logs.txt используется приложением Teams (в частности, Teams.exe) для записи важных событий приложения. The Logs.txt file is used by the Teams app (specifically Teams.exe) to record significant application events. Скорее всего, он будет содержать информацию об ошибках. It will likely contain failure information.

Эти файлы журнала содержат информацию, позволяющую установить личность (PII), поэтому они не отправляются в Microsoft. These log files contain personally identifiable information (PII) and so they’re not sent to Microsoft.

Teams может автоматически запускать процесс обновления (в зависимости от политики), или пользователи могут вручную проверять наличие обновлений, перейдя к своей картинке профиля> Проверить наличие обновлений. Teams can automatically start the update process (depending on the policy) or users can manually check for updates by going to their profile picture > Check for updates. Оба метода используют следующую последовательность событий. Both methods use the following sequence of events.

  1. Проверьте наличие обновлений. Check for updates. Teams делает веб-запрос и включают текущую версию приложения и информацию о кольце развертывания. Teams makes a web request and includes the current app version and deployment ring information. Цель этого шага — получить ссылку для скачивания. The goal of this step is to get the download link. Ошибка на этом этапе регистрируется в Logs.txt. A failure at this step is logged in Logs.txt.
  2. Скачивание обновления. Download update. Teams загружает обновление, используя ссылку для скачивания, полученную на шаге 1. Teams downloads the update by using the download link obtained from step 1. Когда загрузка завершится, Teams вызывает Update.exe, чтобы выполнить загрузку. When the download is complete, Teams calls Update.exe to stage the download. Ошибка загрузки также регистрируется в Logs.txt. A download failure is also logged in Logs.txt.
  3. Поставьте обновление.. Stage the update. Загруженный контент проверяется и распаковывается в промежуточную папку %LocalAppData%\Microsoft\Teams\stage), которая выполняется Update.exe. The downloaded content is verified and unpacked into an intermediate folder, %LocalAppData%\Microsoft\Teams\stage), which is done by Update.exe. Сбои на этом этапе регистрируются в SquirrelTemp.log. Failures at this step are logged in SquirrelTemp.log.
  4. Установите обновление. Install the update. Есть несколько способов запуска Teams. There are multiple ways to start Teams. Система автоматически запускает Teams, когда пользователь входит в систему, или вы можете запускать команды с помощью ярлыка. The system automatically starts Teams when a user logs in or you can start Teams through a shortcut. На этом этапе Update.exe проверяет наличие промежуточной папки, снова проверяет содержимое и выполняет операции с файлами, чтобы отключить приложение. In this step, Update.exe checks for the presence of the staging folder, verifies the content again, and performs file operations to un-stage the app. Для старой папки приложения в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\current создается резервная копия в %LocalAppData%\Microsoft\Teams\previous, а папка рабочей области переименовывается в «текущая». The old application folder in %LocalAppData%\Microsoft\Teams\current is backed up to %LocalAppData%\Microsoft\Teams\previous and the stage folder is renamed to «current». Сбои на этом этапе регистрируются в SquirrelTemp.log. Failures at this step are logged in SquirrelTemp.log.

Если SquirrelTemp.log или Logs.txt не содержат достаточной информации для определения основной причины и вам требуется дополнительная информация для устранения проблемы, перейдите к разделу Сбор и анализ журналов приложений и системы. If SquirrelTemp.log or Logs.txt don’t contain sufficient information to determine the underlying cause and you need more information to troubleshoot the issue, go to Collect and analyze application and system logs.

Собирать и анализировать журналы приложений и системы Collect and analyze application and system logs

В этом разделе описывается, как собирать и анализировать журналы приложений и системы, чтобы получить более полную информацию для устранения проблемы. This section describes how to collect and analyze application and system logs to get more comprehensive information to troubleshoot the issue. Для выполнения этих шагов вы будете использовать инструменты Sysinternals. You’ll use Sysinternals tools to complete these steps. Чтобы узнать больше, см. Windows Sysinternals. To learn more, see Windows Sysinternals.

Читайте также:  Как настроить цифровые каналы в чебоксарах

Соберите журналы. Collect logs

Распакуйте zip-файл в папку %TEMP% на локальном диске. Extract the zip file to the %TEMP% folder on your local drive.

Откройте командную строку с повышенными правами и выполните следующие действия: Open an elevated command prompt, and then do the following:

Выполните следующее, чтобы перейти в папку TEMP: Run the following to go to your TEMP folder:

Скопируйте настройки и журналы приложений. Copy the setup and application logs. Обратите внимание, что в зависимости от точки сбоя некоторые из этих журналов могут отсутствовать. Note that depending on the point of failure, some of these logs may not be present.

Запустите следующее, чтобы захватить открытые ручки. Run the following to capture the open handles.

Запустите следующее, чтобы захватить открытые библиотеки DLL. Run the following to capture the opened DLLs.

Запустите следующее, чтобы перехватить работающие драйверы. Run the following to capture the drivers that are running.

Выполните следующее, чтобы получить списки контроля доступа (ACL) папки Teams. Run the following to capture the access control lists (ACLs) of the Teams folder.

Анализировать логи (для опытных пользователей) Analyze logs (for advanced users)

Неудачное обновление может привести к непредсказуемому поведению приложения. A failed update can result in unpredictable app behavior. Например, пользователи могут быть не в состоянии выйти из Teams, иметь устаревшую версию Teams или не могут запустить Teams. For example, users may be unable to exit Teams, have a stale version of Teams, or can’t start Teams. Если у вас возникла проблема во время обновления, первое место, чтобы найти причину, это SquirrelTemp.log. If you experience an issue during an update, the first place to look to find the cause is SquirrelTemp.log. Ниже перечислены различные типы сбоев обновления, перечисленные от наиболее распространенных до наименее распространенных, и способы их анализа и устранения неполадок с использованием журналов. Here are the different types of update failures, listed from most common to least common, and how to analyze and troubleshoot them using logs.

Невозможно выйти из Teams Unable to exit Teams

Поскольку Teams определяет, что им необходимо обновить себя до более новой версии, они загружают и запускают новое приложение, а затем ждут возможности перезагрузить себя в следующий раз, когда машина простаивает. As Teams determines that it needs to update itself to a newer version, it downloads and stages the new app, and then waits for an opportunity to restart itself the next time the machine is idle. Распространенной проблемой в этом процессе является случай, когда другой процесс или драйвер файловой системы блокирует процесс Teams.exe, что препятствует выходу Teams.exe. A common issue during this process is when another process or a file system driver locks up the Teams.exe process, which prevents Teams.exe from exiting. В результате приложение Teams не может быть заменено недавно загруженным и подготовленным приложением. As a result, the Teams app can’t be replaced by the newly-downloaded and staged app.

Советы по устранению неполадок Troubleshooting tips:

  • Чтобы подтвердить, что это проблема, с которой вы столкнулись, закройте Teams (щелкните правой кнопкой мыши Teams на панели задач и выберите Выйти). To confirm that is the issue that you’re experiencing, quit Teams (right-click Teams on the task bar, and then click Quit). Затем откройте диспетчер задач в Windows, чтобы увидеть, работает ли экземпляр Teams. Then, open Task Manager in Windows to see whether an instance of Teams is still running.
  • Если вы не на компьютере, на котором возникла эта проблема, проверьте файл SquirrelTemp.log, собранный с компьютера, на котором возникла эта проблема, и найдите запись «Программа: невозможно завершить процесс в журнале». If you’re not on the computer that’s having this issue, inspect the SquirrelTemp.log collected from the computer that’s experiencing this issue and look for a «Program: Unable to terminate the process in the log» entry.
  • Чтобы определить, что препятствует выходу Teams.exe, просмотрите журналы Dlls.txt и Handles.txt. To determine what’s preventing Teams.exe from exiting, look at the Dlls.txt and Handles.txt logs. Они рассказывают вам о процессах, которые препятствовали выходу Teams. These tell you the processes that prevented Teams from exiting.
  • Другим виновником, который может помешать выходу Teams, является драйвер фильтра файловой системы режима ядра. Another culprit that can prevent Teams from exiting is the kernel-mode file system filter driver. Используйте инструмент SysInternals, ProcDump, чтобы собрать дамп процесса в режиме ядра, запустив procdump -mk

, где — это идентификатор процесса, полученный из диспетчера задач. Use the SysInternals tool, ProcDump, to collect the kernel-mode process dump by running procdump -mk

, where is the process ID obtained from Task Manager. Вы также можете проверить файл журнала Driverquery.txt, чтобы увидеть активные драйверы фильтров, которые могут мешать командам. You can also inspect the Driverquery.txt log file to see the active filter drivers that may interfere with Teams.

  • Чтобы выйти из этого состояния, перезагрузите компьютер. To recover from this state, restart the computer.
  • Разрешения для файлов File permissions

    Teams создает несколько подпапок и файлов в профиле пользователя на протяжении всего процесса установки и обновления. Teams creates a number of subfolders and files in the user’s profile throughout the installation and update process. Поскольку приложение и средство обновления работают как пользователь без повышенных прав, разрешения на чтение и запись должны быть предоставлены в следующих папках: Because the app and the updater runs as a non-elevated user, read and write permissions must be granted on the following folders:

    Folder Folder Используется Used by
    %LocalAppData%\SquirrelTemp %LocalAppData%\SquirrelTemp Установщик Teams (например, Teams_Windows_x64.exe) на этапе установки Teams installer (for example, Teams_Windows_x64.exe) during installation phase
    %LocalAppData%\Microsoft\Teams %LocalAppData%\Microsoft\Teams Приложение для обновления Teams (Update.exe) для извлечения и установки пакета приложения во время процесса обновления Teams updater (Update.exe) to extract and stage the app package during update process
    %AppData%\Microsoft\Teams %AppData%\Microsoft\Teams Приложение Teams (Teams.exe) для сохранения настроек, состояний приложения и (предварительно подготовленного) загруженного пакета обновления Teams app (Teams.exe) to save settings, app states, and the (pre-staged) downloaded update package

    Если Teams отказало в доступе из-за невозможности записи в файл, это может помешать другому программному приложению или запись дескриптора безопасности может ограничить доступ для записи в папку. If Teams is denied access because it can’t write to a file, another software application may be interfering or a security descriptor entry may be limiting write access to a folder.

    Советы по устранению неполадок Troubleshooting tips:

    • Ищите доказательства «отказано в доступе» в SquirrelTemp.log или Logs.txt. Look for «access denied» evidence in SquirrelTemp.log or Logs.txt. Проверьте эти файлы, чтобы увидеть, была ли попытка записи в файл, который не удался. Check these files to see whether there was an attempt to write to a file that failed.
    • Откройте Icacls.txt и найдите эффективную запись управления доступом (ACE), которая блокирует операции записи пользователем, который не является администратором. Как правило, это в одной из записей DACL. Open Icacls.txt and look for the effective access control entry (ACE) that blocks write operations by a user who is not an admin. Typically, this is in one of the DACL entries. Для получения дополнительной информации см. Документацию icacls. For more information, see the icacls documentation.

    Файл поврежден File corrupted

    В некоторых случаях программное обеспечение для шифрования может изменять файлы в папке %LocalAppData%\Microsoft\Teams, что может препятствовать запуску Teams. In some cases, encryption software can change files in the %LocalAppData%\Microsoft\Teams folder, which can prevent Teams from starting. Это может произойти в любое время, даже если приложение не обновляется. This can happen at any time, even when the app isn’t being updated. К сожалению, когда файл поврежден, единственный способ восстановиться из этого состояния — удалить и переустановить Teams. Unfortunately, when a file is corrupted, the only way to recover from this state is to uninstall and re-install Teams.

    Если вы не можете определить основную причину проблемы с помощью любого из этих шагов, вы можете попробовать сеанс Монитор процесса. If you can’t determine the underlying cause of the issue by using any of these steps, you may want to try a Process Monitor session. Process Monitor — это инструмент Sysinternals, который записывает доступ к реестру и файловой системе. Process Monitor is a Sysinternals tool that records access to the registry and file system.

    Источник

    Проблема со входом в веб-версию MS Teams

    Перед началом выполнения следующего алгоритма рекомендуем проверить корректность вводимых логина и пароля.
    Для этого попробуйте зайти в корпоративную почту. Если, используя одни и те же логин и пароль, вы можете зайти в свою корпоративную почту, но не можете в MS Teams, проблема может заключаться в файлах куки, которые хранят вашу информацию. Попробуйте авторизоваться на сайте teams.microsoft.com в режиме «инкогнито» в вашем браузере. Если авторизация пройдет успешно, действуйте по следующей инструкции, чтобы удалить файлы куки и иметь доступ к Microsoft Teams в обычном режиме работы браузера.

    Если вы используете браузер Google Chrome:

    1. Откройте браузер Google Chrome
    2. Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана
    3. Выберите «Настройки» -> «Показать дополнительные настройки»
    4. Нажмите «Настройки контента» в разделе «Личные данные»
    5. В разделе «Файлы cookie» выберите «Все файлы cookie и данные сайтов»

    Если вы используете браузер Opera:

    1. В меню браузера (в левом верхнем углу страницы) выберите пункт «Настройки»
    2. В открывшемся меню выберите «Удалить личные данные»
    3. В окне «Удаление личных данных» кликните по ссылке «Детальная настройка» и установите флажок «Удалить все cookies» (остальные флажки должны быть сняты)
    4. Для завершения нажмите «Удалить»

    Если вы используете браузер Firefox:

    1. В меню браузера выберите пункт «Инструменты» и далее раздел «Настройки»
    2. В «Настройках» перейдите в закладку «Приватность»
    3. В блоке «История» в поле «Firefox» выберите «Будет запоминать историю» и нажмите ссылку «Удалить отдельные куки»
    4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Удалить все куки»
    5. Закройте окно «Cookies» нажатием «Закрыть»
    6. Нажмите «ОК», чтобы закрыть настройки

    Источник

    Как исправить ошибки входа в Microsoft Team

    Microsoft Teams — это функциональная и высоконадежная платформа для совместной работы компаний любого размера. Чтобы получить доступ к учетной записи Microsoft Teams вашей организации, вы должны иметь утвержденные учетные данные для входа.

    Если у вас есть надлежащие учетные данные, но если по какой-то причине вы обнаружите, что не можете войти в свои команды Microsoft, поскольку инструмент продолжает выдавать различные ошибки, это руководство решит ваши проблемы.

    Ошибка входа в Microsoft Team — не редкая проблема. Часто это происходит, когда служба Microsoft Teams временно недоступна из-за проблем с сервером или других незначительных ошибок. Тем не менее, если у вас возникли проблемы со входом в Microsoft Team, попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье, и вы сможете снова войти в систему.

    Как исправить ошибки входа в Microsoft Teams

    Вариант 1. Проверьте свою сеть

    1. Отключитесь от текущей сети, если ваш офис имеет несколько сетевых подключений.
    2. Попробуйте подключиться к различным интернет-источникам.
    3. Откройте Microsoft Teams и попробуйте войти.
    4. Если вам удастся войти в систему, отсоединитесь и попробуйте снова подключиться к исходной сети.
    5. Проверьте, работает ли соединение снова.

    Вариант 2. Используйте вашу сотовую сеть

    1. Если вы пытаетесь войти в Microsoft Teams на своем смартфоне, вы можете попробовать отключить Wi-Fi.
    2. Включите сотовые данные телефона и попробуйте войти снова.
    3. Если вы вошли в систему, попробуйте снова подключиться к сети Wi-Fi.

    Проверьте на проблемы с обслуживанием

    Запустите быстрое сканирование ПК с помощью такого инструмента, как Restoro Repair Tool, чтобы найти любые потенциальные ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью, и на вашем компьютере. После завершения сканирования используйте процесс восстановления, чтобы исправить поврежденные файлы с рабочими версиями.

    Примечание: чтобы удалить поврежденные файлы, вы должны заплатить за полную версию. Однако есть и другие инструменты, которые могут выполнять работу бесплатно.

    Настольный клиент Microsoft Teams не работает

    1. Если клиент Microsoft Teams для настольных ПК создает проблемы, попробуйте получить доступ к веб-клиенту. Вы можете сделать это с teams.microsoft.com .
    2. Если веб-клиент не работает, попробуйте войти в систему с помощью смартфона. Если вы можете войти со своего телефона, то, скорее всего, у вас возникла проблема, связанная с клиентом.
    3. Если вы не можете войти со своего телефона, проверьте форумы Microsoft Teams и административный портал Office 365 на наличие обновлений, связанных со службой. Кроме того, попробуйте социальные сети Microsoft Teams. учетные записи.

    Другие потенциальные решения

    • Убедитесь, что время и дата на вашем компьютере установлены точно. Некоторые веб-сайты могут отказать в любых соединениях с вашего компьютера, если это не так.
    • Обратитесь за советом к своему ИТ-администратору.
    • Убедитесь, что другое программное обеспечение не мешает вашему соединению.
    • Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует доступ.
    • Проверьте, соответствует ли ваша компания политикам конфигурации Azure Active Directory.
    • Убедитесь, что ваши учетные данные Windows совпадают с вашими учетными данными Office 365.
    • Отключите все VPN-клиенты, которые у вас могут быть, как и VPN-расширения браузера, затем попытайтесь установить соединение снова.

    «123456» и «password» — все еще худшие пароли, которые вы.

    Киберпреступники используют спам на тему коронавируса для.

    Cybercrooks извлекает выгоду из глобальной пандемии, чтобы.

    Как исправить неожиданную ошибку сеанса входа в League of Legends

    Оставьте Ответ

    Your comment is awaiting moderation.

    Please verify that you are not a robot.

    Продукты

    Мы разрабатываем программные решения для управления данными, предназначенные для обеспечения доступности шифрования, а также для обеспечения простоты и организации вашей повседневной онлайн-жизни.

    Компания

    Программные решения для управления данными, разработанные и разработанные для упрощения работы в Интернете.

    Главная

    Products

    Support

    Компания

    Легальный

    Подписывайтесь на нас

    © 2017-2021 Cyclonis Ltd. CYCLONIS является торговой маркой Cyclonis Ltd. Все права защищены.

    Зарегистрированный офис: 3 Castle Street, Penthouse, Дублин D02KF25, Ирландия.
    Cyclonis Limited, Закрытое акционерное общество с ограниченной ответственностью, регистрационный номер компании 574974.

    Windows является товарным знаком Microsoft, зарегистрированным в США и других странах.
    Mac, iPhone, iPad и App Store являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.
    iOS является зарегистрированным товарным знаком Cisco Systems, Inc. и/или ее филиалов в США и некоторых других странах.
    Android и Google Play являются товарными знаками Google LLC.

    Источник

    Кто то уже настроил teams для вашей организации что это значит как лечить

    Сразу стоит оговориться, что программа Microsoft Teams достаточно легка в использовании и «ломать» голову по поводу ее настройки не стоит.

    Перечислю основные этапы, которые вам нужно пройти, чтобы полноценно и с удовольствие начать работать с Microsoft Teams.

    Во-первых, необходимо активировать Microsoft Teams. Для чего на портале Office 365 заходим в центр администратора и ищем пункт «Настройки» с левой стороны экрана. Затем переходим в «Службы и надстройки» > Microsoft Teams и включаем опцию «Просмотр видео от Microsoft для подробного объяснения».

    Во-вторых, нужно создать команду в Microsoft Teams. Для чего нажимаем вкладку Teams с левой стороны экрана и кликаем на пункт «Создать команду». Тут мы сможем выбрать людей, которых нужно включить в команду, и весь комплект разных опций для настройки ее свойств. Как только все будет настроено, выбранным людям будут отправлены приглашения присоединиться к команде. При первом использовании Microsoft Teams вам будет предложено создать команду для вашей компании.

    В-третьих, рассмотрим – как управлять членами команды в Microsoft Teams. Нажав на символ из трех точек около названия команды, увидим несколько опций, некоторые из которых относятся к участникам и управлению командой. Добавление участников осуществляется выбором соответствующей опции с последующим вводом адреса электронной почты коллеги. Чтобы удалить члена команды, выбираем нужный вариант, после чего подтверждаем удаление.

    В-четвертых, в Microsoft Teams можно просмотреть свою активность и уведомления. Данная функция доступна на вкладке «Активность» с левой стороны экрана. Здесь представлен перечень уведомлений, из которого можно узнать тех людей, которые нас упоминали. Клик по уведомлению или по недавним разговорам даст возможность попасть в ту ветку, в которой состоялся соответствующий разговор.

    И, наконец, в-пятых, необходимо получить доступ и редактировать свои файлы в Microsoft Teams. Для чего, перейдя на вкладку «Файлы» с левой стороны экрана, найдете все файлы, которыми с нами поделились – прямо отсюда их можно просматривать и редактировать.

    Источник

    

    Почему у меня возникают проблемы со входом в Microsoft Teams?

    Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

    Ниже приведен список известных проблем, с которыми вы можете столкнуться при входе в Teams. Мы добавляем больше возможностей по мере их возникновения. Если вы не видите проблему в таблице, сообщите нам об этом с помощью средства обратной связи в нижней части страницы.

    Действие по устранению неисправности

    Возникла проблема авторизации.

    Убедитесь, что дата и время установлены правильно. От точности указанных времени и даты зависит ваша возможность подключения к защищенным сайтам (https).

    Время ожидания запроса истекло.

    Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.

    Не удалось разрешить имя сервера.

    Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.

    Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации.

    Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory (AAD) .

    Используются неверные учетные данные.

    Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365 . Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.

    Необходимо повторно ввести PIN-код, используя смарт-карту.

    Повторно вставьте смарт-карту. Кроме того, ваш сертификат на смарт-карте может быть поврежден, и в этом случае обратитесь к своему администратору.

    Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

    Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы о современной проверке подлинности, в том числе о том, что это такое и что делать, если вы столкнулись с проблемами.

    Если вы являетесь администратором ИТ-отдела и хотите получить более подробные сведения о том, как устранить проблему с входом, ознакомьтесь с разделами модели и проверка подлинности в Microsoft Teams.

    Что такое современная проверка подлинности?

    Корпорация Microsoft Teams реализовала лучший способ входа в Skype, и мы вызываем ее для современной проверки подлинности. (Если вы когда-либо слышали термин «единый вход» или «SSO», вот и все, что мы говорим здесь.) Преимуществом современной проверки подлинности является возможность входа в Microsoft Teams без повторного ввода электронной почты и пароля каждый раз, когда вы хотите начать новый сеанс. Это более безопасный и надежный способ входа в Microsoft Teams.

    Современная проверка подлинности представляет собой процесс, который позволяет безопасно войти в приложение. Так как современная проверка подлинности включает функцию единого входа, она также является частью процесса, которая позволяет Microsoft Teams знать, что вы уже ввели свои учетные данные (например, в свою рабочую почту и пароль), и вам не придется вводить их снова, чтобы запустить приложение.

    Вход в систему с помощью современной проверки подлинности будет варьироваться в зависимости от того, как вы работаете в Windows или на компьютере Mac. Оно также варьируется в зависимости от того, включена ли в вашей компании Однофакторная Авторизация или многофакторная проверка подлинности (как правило, это проверка учетных данных на телефоне, с помощью уникального кода или ввода ПИН-кода). номер или представление отпечатка. В обоих случаях после входа в систему с помощью современной проверки подлинности вам не потребуется снова предоставлять свои учетные данные — с этого момента приложение Microsoft Teams будет автоматически входить в свою учетную запись после того, как вы запустите приложение с того же компьютера.

    Не можете войти?

    Современная проверка подлинности — хорошее решение, но есть вероятность того, что в организация могут возникнуть случайные проблемы.

    Каждая организация, использующая Microsoft Teams, уже имеет современный способ проверки подлинности — приложение было доставлено с помощью современной проверки подлинности и может распознать ваши учетные данные, связанные с вашей учетной записью Office 365. Если вы не можете завершить вход, возможно, у вас возникли проблемы с доменом или учетной записью Office 365 вашей компании. Ваш ИТ – администратор или sysadmin будет вашим лицом в плане разрешения проблемы, поэтому вы сможете общаться с ними, чтобы получить дополнительные сведения и дальнейшие действия.

    Дополнительные сведения о Access в Microsoft Teams можно найти в разделе как получить доступ к Microsoft Teams.

    Что означает код состояния в нижней части сообщения об ошибке?

    Если при попытке входа в Microsoft Teams получено сообщение об ошибке, просмотрите в левом нижнем углу окна, чтобы увидеть код состояния. Эта информация будет очень важна ИТ-администратору при диагностировании причин возникновения проблемы с процессом входа, поэтому запишите свой код состояния и сообщите ему об этом. Если вы хотите узнать, что такое код состояния, или попытаться выполнить основные действия по устранению неполадок, вы можете найти код состояния в приведенной выше таблице.

    Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.

    Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

    Источник