Меню

Как подключить сотовый номер к атс

Заводим номер мобильного оператора в Sipuni

В предыдущей статье мы подробно рассказали, как подключить мобильные телефоны к IP-телефонии и CRM-системе. Описали все возможные варианты, их преимущества и недостатки.

В этой статье расскажем, как сохранить свой номер мобильного и подключить его к IP-телефонии и Sipuni. В этом случае вы получите все преимущества интеграции (о них мы также писали в статье), а также сохраните контакт с клиентами по привычному им телефону.

Вообще, к Sipuni можно подключить любую IP-телефонию, если она предоставляет данные SIP-номера (хост, логин и пароль). С мобильными операторами процесс немного сложнее, но все равно возможен.

Еще одно замечание. Вам вполне хватит одного номера для всей компании или подразделения. Что же делать с остальными номерами, которые были у ваших сотрудников? И как клиенты будут звонить напрямую своему менеджеру?

Во-первых, каждый номер потребует отдельной оплаты при подключении (условия отличаются в зависимости от оператора), поэтому экономически это нецелесообразно.

Во-вторых, прямой дозвон до менеджера легко решится на стороне Sipuni. Каждый клиент будет попадать на того сотрудника, с кем сейчас работает. Без добавочных номеров и секретаря.

Зато, если менеджер не сможет ответить на звонок, клиент попадет на другого сотрудника или запишет свое сообщение на голосовую почту: обращение не потеряется.

Давайте теперь по порядку: как подключить номер мобильного оператора к Sipuni и интегрировать с CRM?

Билайн

По нашему опыту, это один из самых простых операторов для перевода.

Нужно подключить услугу «Облачная АТС» (ее легко найти на сайте оператора).

Ваш номер станет многоканальным, но в рамках этой АТС. Теперь нам нужно получить данные для подключения – хост, логин и пароль.

Вы можете сделать это самостоятельно через техподдержку Билайн, если разбираетесь в вопросе, а можете обратиться в клиентскую поддержку Sipuni. Мы возьмем на себя настройку кабинетов и общение с оператором.

В любом случае, придется заплатить оператору за услугу «Облачная АТС» от 458 рублей, в зависимости от размера компании (тарифы на услугу подробно указаны на странице подключения).

Мегафон

Мегафон, пожалуй, самый выгодный из операторов для подключения.

Вы можете очень быстро подключить услугу «Мультифон». Номер сразу получит возможности IP-связи, а оплата будет включать только расходы по тарифу.

Подключить услугу можно по короткому запросу *137# (либо через личный кабинет и SMS – все подробно описано на странице услуги).

Чтобы завести номер в Sipuni вам нужны только логин и пароль. Их вам пришлют по запросу в том же меню подключения.

Другой способ (который, по сути, можно использовать со всеми операторами) – написать или позвонить в поддержку Sipuni. Наши специалисты расскажут, что нужно сделать и возьмут на себя технические вопросы.

Читайте также:  Как подключить модем к стационарному телефону

У услуги Мультифон есть ограничение: одновременно можно совершать только два вызова. Но эта проблема решается, если стать корпоративным клиентом Мегафон. Условия обслуживания будут отличаться в зависимости от вашей компании.

С МТС процесс несколько дольше, чем с предыдущими операторами. Все из-за бюрократических особенностей.

Принцип такой же, как у Билайна: нужно включить услугу облачной АТС (у МТС она называется «Автосекретарь») и получить данные для подключения.

Это вы можете сделать только самостоятельно, потому что их регламенты не позволяют нам выступать в качестве посредников.

Процесс такой: вы оставляете заявку → получаете анкету → пересылаете нам → мы заполняем технические данные и показываем, что должны заполнить вы → отправляете заполненную анкету в МТС. После этого мы все долго ждем ответа (если нужно, наши специалисты помогут поторопить сотрудников МТС). В результате мы заведем данные для подключения и вы сможете пользоваться телефонией.

Подключение услуги «Автосекретарь» в МТС стоит 500 рублей, а абонентская плата составит 400 рублей в месяц.

Как и в случаях с предыдущими операторами, можете сразу обращаться к нашим специалистам, они помогут пройти весь процесс.

Tele2 и Yota

К сожалению, пока эти операторы не предоставляют возможности подключить возможности IP-телефонии к своим номерам. Поэтому если вы хотите сохранить имеющийся номер, единственный выход – написать заявление на перевод к другому оператору и сделать то, что описано в одном из пунктов выше.

Еще один способ

Вы всегда можете подключить номер IP-оператора, завести его в Sipuni, и сделать переадресацию с имеющихся телефонов. В этом случае, конечно, придется дополнительно оплачивать переадресуемые вызовы.

В Sipuni вы даже можете подключить мобильный SIP-номер (с кодами 934 и 958) и начать использовать их в маркетинговых материалах, чтобы в итоге отказаться от старых номеров.

В результате

Можно перевести в IP-связь номера Билайн, Мегафон и МТС. В случае с Tele2 и Yota придется поменять оператора.

Оцените заранее, есть ли объективные причины держаться за номер. Возможно, проще и дешевле просто подключить новый.

Оставлять все номера, которые были у сотрудников, бессмысленно. Выберите один-два наиболее популярных, вопрос одновременных звонков решит многоканальность.

В любой непонятной ситуации обращайтесь за консультацией к специалисту Sipuni – он подскажет, что делать и поможет общаться с операторами.

Источник

Синергия мобильного телефона и виртуальной АТС

В первом десятилетии 21 века было популярным словосочетание Unified Communication — это объединение возможностей разных коммуникации в единое решение. Сейчас все более популярным является определение «конвергентные решения». К этим же понятиям можно отнести интеграцию Виртуальной АТС и мобильных телефонов.

Сейчас данная возможность становятся все более востребованной. Многофункциональные облачные АТС предоставляют четыре основных варианта интеграции с разной степенью слияния корпоративной АТС и мобильного телефона сотрудника.

Читайте также:  Как подключить тарифный план фристайл лайт костанайский

1. Переадресация звонков на мобильные номер

Это одна из самых простых и понятных базовых функций АТС.

Стандартные настройки позволяют гибко назначать условия перевода звонка, например: через 7 секунд после начала дозвона или сразу, выбирать разные условия для разных дней недели и времени, регулировать длительность дозвона на мобильного телефона.

Обычно все это доступно как администратору вашей корпоративной АТС, так и каждому сотруднику в Личном кабинете.

Переадресация позволяет настроить время и условия приема звонка, а значит быть всегда на связи. В этом варианте интеграции Вам не доступны следующие возможности:

2. Регистрация мобильного номера как добавочного в АТС

Данная функция позволяет использовать мобильным телефоном как служебным. В данном варианте вы сможете:

Регистрация мобильного номера в качестве добавочного не требует особых усилий и выглядит так: заполняем строку (регистрация внешнего номера) и нажимаем «сохранить».

При выборе такого варианта вы продолжите совершать исходящие звонки с вашего мобильного по тарифам сотового оператора; у вас будет определяться ваш мобильный номер и вы не сможете сохранить записи исходящих звонков в корпоративной АТС.

3. Услуга «Мобильный сотрудник» (FMC)

— это создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации, то есть включение в корпоративную телефонию мобильного устройства сотрудника, что позволит Вам общаться полноценно с Вашего мобильного, как с стационарного телефона.

Ключевые функции, которыми наделяется мобильный телефон при интеграции с АТС путем подключения услуги:

Подробнее о технологии читайте в нашем блоге на Хабре.

4. Прием звонков на программный телефон Софтфон

Софтфон — это программный продукт или приложение для мобильного телефона, которое вы можете бесплатно App Store или Play Market.

Данный функционал доступен в полном объеме только при наличии стабильного интернета (мобильного 4G или WiFi) со скоростью более 5 Мбит/сек и пинге не более 5 мс.

Самые популярные из присутствующих в магазинах приложений — это Bria, CsipSimple, Zoiper, Groundwire.

Каждая компания, которая предлагает Облачную АТС и номера, обычно имеет собственный софтфон, который легко настраивается для работы с услугами компании и хорошо взаимодействуют с другими продуктами компании.

Резюме

Если вы хотите получить преимущества Облачной АТС и одновременно использовать свой мобильный телефон, то необходимо выбрать критерии оценки и подобрать необходимое решение, подходящий именно вам.

Для правильного выбора предлагаем вам ответить на следующие вопросы:

Выбирайте самое удобное и подходящее для вас решение.

Сравнительная таблица возможностей разных способов интеграции АТС и мобильного телефона:

Источник

Как интегрировать мобильный телефон в офисную АТС?

Во многих компаниях наряду со стационарными номерами, работу которых обеспечивает офисная телефонная станция, используются также служебные мобильные номера. Для этого сотрудникам предоставляются корпоративные сим-карты. Однако если использование рабочих мобильных номеров позволят структурировать затраты на деловые звонки, мобильные номера все же существуют отдельно от рабочей АТС. Иначе говоря, мобильный телефон не становится заменой офисному: так, с его помощью нельзя звонить по внутренним номерам и он не привязан к единому номеру компании.

Читайте также:  Хайвей билайн 5 гб 190 руб как подключить

Как следствие, такой номер не может полноценно интегрироваться в рабочую инфраструктуру. Между тем, иногда это необходимо, и тогда на помощь приходит FMC сим-карта.

Что такое FMC?

Технология Fixed Mobile Convergence (FMC) была создана для того, чтобы объединить офисные номера – как стационарные, так и мобильные – в одну сеть. Попробуем разобраться, зачем это нужно и почему использовать такое решение удобнее, чем выбирать обычные мобильные номера.

В первую очередь, это технологическое решение актуально для тех компаний, где есть сотрудники, которые проводят значительную часть времени не на рабочем месте, а в разъездах, но должны быть всегда доступны.

Суть технологии в том, чтобы при использовании сим-карты FMC сотрудникам с мобильного телефона был доступен весь тот же функционал, который имеется в офисной АТС, начиная с переадресации звонков с мобильного на стационарный номер и наоборот.

Поскольку мобильный телефон интегрируется в виртуальную АТС, все звонки фиксируются и записываются. Это позволяет автоматически вести статистику, контролировать качество работы удаленных сотрудников и сохранять историю обращений клиента. В свою очередь, если ваша виртуальная АТС интегрирована в CRM-систему, данные будут поступать и туда.

Кроме того, использование технологии FMC позволяет звонить с мобильного телефона по коротким внутренним номерам. Это позволяет напрямую дозваниваться до нужного сотрудника без добавочных номеров и без посредства секретаря, даже если этот сотрудник работает в другом городе. Примечательно, что если коллеги при вызове будут видеть короткий номер, то у клиентов будет определяться номер компании. Важно отметить, что для FMC-карт действуют фиксированные тарифы, и это помогает избежать дополнительных расходов на связь, в том числе при междугородних звонках.

Каким компаниям наиболее выгодно использование сим-карт FMC?

Наиболее часто к этой услуге обращаются курьерские службы и любые другие компании, доставляющие свои товары клиентам на дом, а также организации, в которых сотрудники регулярно ездят к клиентам или в командировки в другие города. Кроме того, есть и компании, где часть сотрудников или почти весь штат работает удаленно, и для них мобильные телефоны являются основным средством служебной связи.

Для использования сим-карты FMC не требуется никакого дополнительного оборудования: обычная карта любого формата может вставляться в любой мобильный телефон, даже без доступа к интернету.

Источник