Как настроить автоматический ответ в директ инстаграм

Как настроить автоответчик в Директ Инстаграм

Быть на связи 24/7 задача сложная и едва выполнимая даже для крупного бизнеса, что же говорить про малый бизнес и предпринимателей. Даже если вы постоянно отслеживаете действия в своём профиле, это не значит что вы будете готовы оперативно написать сообщение новому подписчику сразу после уведомления о его подписке.

Здесь на помощь приходит автоответчик. Встроенной функции автоответчика в Инстаграм разумеется нет, поэтому нужен сторонний сервис. Как раз такой сервис мы разработали и запустили.

Обращаем ваше внимание, что сервис «Автоответчик в Direct», это отдельный продукт от основной программы. Автоответчик находится в облаке. Стоимость 30 рублей в месяц за 1 аккаунт. >>» href=»https://socialkit-online.ru/» target=»_blank» rel=»noopener»>Регистрация >>>

Преимущества сервиса «Автоответчик в Direct»

Немного расскажем о нашем сервисе, его преимуществах и возможностях.:

«Автоответчик в Direct» — облачный сервис и для его работы не требуется компьютер, работающий круглые сутки. ПК необходим только для того, чтобы настроить сервис и при необходимости вносить изменения в работу.
Отслеживание новых подписчиков происходит на основе получения push-уведомлений от Инстаграм . Поэтому, исключено возникновение проблем с необходимостью подтверждать аккаунт по СМС. При этом, разумеется стоит соблюдать суточные лимиты Инстаграм и не отправлять более 50 сообщений в сутки.
Временное диапазон отправки . Можно настроить временной диапазон для отправки автоматического сообщения в ответ на новую подписку. Если оставить опцию по умолчанию, то сообщение будет уходить не сразу после подписки, но до того, как человек покинет нашу страницу или выйдет из приложения.
Фильтр аудитории. Можно настроить фильтр, который перед отправкой будет проверять пользователя на соответствие выставленным критериям. Это позволяет избежать отправки сообщений ботам и коммерческим профилям, и не расходовать суточный лимит. Возможно фильтровать аудиторию по количеству подписчиков, подписок, постов или стоп-словам в названии.

Техническая настройка сервиса

Чтобы настроить сервис для автоматических ответов в личных сообщения, необходимо наличие программы SocialKit или бесплатной версии SocialKit Demo. Далее следуем инструкции.

Шаг 1 . Заходим на сайт SocialKit.Online и кликаем «Войти», затем «Зарегистрироваться на сайте» и создаём аккаунт.

Шаг 2 . Переходим в личный кабинет и открываем вкладку «Оплатить лицензию». Выбираем период и число профилей.

Шаг 3 . Жмём «Купить», выбираем тип оплаты и подтверждаем согласие с договором оферты.

Шаг 4 . После прохождения оплаты, для вас будет сгенерирован уникальный лицензионный ключ, который отобразится в колонке «API-ключ».

Подключение и настройка автоответчика в Директ Инстаграм

Переходим к настройкам автоответчика.

Шаг 5 . Открываем SocialKit Demo или SocialKit Pro у себя на компьютере и заходим в настройки. Вводим полученный API-ключ в блок настроек, как показано на скриншоте ниже.

Чтобы узнать, сколько аккаунтов поддерживается и оставшееся время действия ключа можно кликнуть кнопку «Обновить» правее от поля ввода.

Шаг 6 . Выбираем необходимое количество аккаунтов в главном окне программы. Затем в верхнем меню жмём «Облако — Автоответчик в Direct».

Система автоматом исключит аккаунты, которые нельзя использовать. К примеру, не проинициализированные, заблокированные или с HTTP(S) прокси.

Шаг 7 . Откроется окно мониторинга, где необходимо выбрать аккаунты для которых будем настраивать автоответчик, фильтры и шаблоны сообщений.

Выбираем один или несколько аккаунтов в поле слева.
Настраиваем фильтр аудитории. Например, можно исключить коммерческие аккаунты и пользователей у которых нет аватарок.
В поле лимит ответов в сутки — ставим значение до 50.
В текстовое поле добавляем шаблон сообщений.

Обращаем ваше внимание, что пользуясь бесплатным тарифом можно добавить на отслежение только 1 аккаунт.

Шаг 8 . Отдельно поговорим о тексте сообщения. Текст должен быть уникальный, чтобы не вызывать подозрений со стороны соцсети. Рекомендуем создать универсальный шаблон сообщений для новых подписчиков.

Для этого в программе есть два вида спинтакс-генератора — простой и комплексный. Подробнее о том, как им пользоваться для создания уникальных сообщений в Директ читайте в статье: Генератор уникального текста .

Рассмотрим простой пример для наглядности. Чтобы ответить на подписку просто фразой, достаточно использовать следующую формулу:

Соответственно, каждый раз будет генерироваться уникальный текст: Доброго дня, хотите купить плитку?

Просто преобразуйте и доработайте эту формулу под себя и всё!

По завершении настроек в программе, можно её закрыть и все остальные действия отслеживать на сайте SocialKit.Online. Также рекомендуем подключить отслеживание сообщений в Direct на этом же сайте.

Также, вы можете посмотреть видео на нашем канале. В нём мы подробно рассказываем об использовании автоответчика.

Заключение

Используйте наш автоответчик в direct Инстаграм, чтобы сразу же начинать активную работу с заинтересованной аудиторией. Это повысит эффективность продвижения в Инстаграм и позволит привлечь новых клиентов.

Источник

Как настроить автоответы в Инстаграм – инструкция для бизнеса

Чтобы превратить подписчика в постоянного клиента, надо ему отвечать корректно и главное, своевременно. В помощь клиентам приходит сравнительно свежий сервис Facebook – автоответчик для Instagram. Разберемся как он настраивается и работает и зачем может пригодиться бизнесу.

Разница между рассылками и автоответами в Инстаграм

Рассылка в Инстаграм – это массовая отправка сообщений в директ подписчикам или другим пользователям соцсети. В рассылке можно разместить текст, активную ссылку и фото. Ее главная задача – построение отношений с потенциальными покупателями вашего Instagram. Однако наши российские реалии превратили этот инструмент в спам. Кроме того, официальными правилами Instagram подобные действия запрещены. Поэтому подключая такие функции с помощью сторонних сервисов, будьте готовы к блокировке как отдельных действий, так и бану аккаунта (например за жалобы от пользователей на спам).

Велкам-рассылка – это приветственное сообщение, которое автоматически приходит новому подписчику. Цель такой рассылки – произвести первое впечатление на пользователя сразу после подписки на бизнес-аккаунт. Аналогично массовым рассылкам – нет разрешения от Инстаграм, значит использование равносильно использованию массовой рассылки.

Автоответы в Instagram – это не велкам-рассылка, вновь подписавшиеся на ваш аккаунт Instagram не получат сообщений, они работают только тогда, когда кто-то вам пишет. Но зато можете настроить автоответчик на то время, когда вас или менеджеров нет в сети. Например, в выходные или ночное время суток –– сервис будет отправлять автоматический ответ любому пользователь, кто напишет вам в директ. Официальный, а значит безопасный для использования.

Зачем бизнесу автоответы в Direct

Понятно, что автоматические ответы на сообщения пользователей через официальный сервис Facebook не подразумевают распознавания написанного, в отличии, например, от чат-ботов . Поэтому предлагаю включать в ответные сообщения дополнительные элементы. То есть вначале вы извиняетесь, что вас нет на месте или просто приветствуете написавшего, а потом включаете в тело сообщения актуальную информацию:

Например пишете о новинках, товарах, акциях и любых мероприятиях.
Или заявляете о смене адреса или открытии нового офиса.
Также можете оповещать об изменениях в службе, сроках доставки, условиях заказа.

Как настроить автоответы в Instagram Direct

Разберемся, как подключить автоответы в Instagram:

Ваш профиль должен быть связан со страницей в Facebook – это основное условие подключения функции.Зайдите на свою страницу и выберите пункт «Входящие» в меню страницы.

Источник

Как настроить автоответ в Инстаграм: инструкция и 5 примеров использования

Осенью 2020 года Фейсбук выкатил обновление, после которого были объединены: Мессенджер, Директ в Инстаграм и сообщения в Фейсбуке. Благодаря этому, стало возможно подключить и настроить автоответчик в Инстаграм совершенно бесплатно. В статье подробно рассмотрим, как это сделать.

Обратите внимание, что это не функция быстрых ответов или часто задаваемых вопросов. Это именно автоответчик на тот случай, когда вам пишут в личные сообщения, а соцсеть сама отправляет ответ. При этом, мы не будем использовать сторонние сервисы — так как это нарушает правила Instagram.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
Подключиться можно самому за 1 день.
Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >> Реклама

Как настроить автоответчик в Инстаграм: пошаговая инструкция

Для Instagram можно настроить 2 варианта автоматических ответов: Моментальный ответ (автоприветствие) и Сообщение для статуса «Нет на месте» (когда вы не онлайн). Настройка осуществляется через Facebook Business Suite. Но перед этим, проверьте чтобы все требования для этого были соблюдены.

Подготовка

Для настройки автоответчика необходимо сделать несколько подготовительны шагов, а затем переходить непосредственно к настройке:

Подключите бизнес-аккаунт в Инстаграм;
Создайте бизнес-страницу в Фейсбук;
Свяжите бизнес-страницу в Фейсбук и профиль компании в Инстаграм;
Включите разрешение на управление сообщениями в Инстаграм. Для этого заходим в настройки аккаунта, далее в раздел «Конфиденциальность — Управление сообщениями» и внизу активируем соответствующую опцию.

Моментальный ответ (автоприветствие)

С помощью этой функции вы будете отвечать на первое сообщение, которое пользователь отправит вам в Instagram.

Открываем бизнес-страницу в Фейсбук и переходим в раздел Business Suite.

Далее переходим в раздел «Входящие».

Открываем «Автоматические ответы».

Находим и кликаем «Моментальный ответ», и ниже на кнопку «Редактировать сообщение».

Далее в поле платформа выбираем «Instagram», а ниже вводим текст сообщения.

Сообщение должно быть не более 500 символов с пробелами, можно использовать смайлики, подставить имя клиента или другие переменные (сайт, адрес).

В завершении кликаем «Сохранить».

Теперь, все пользователи в ответ на своё первое сообщение вам получат автоответ.

Важно: Если у вас включены моментальные ответы и у вас включён статус «Нет на месте», люди, которые вам пишут, будут получать вместо моментальных ответов специальное сообщение для этого статуса. О котором мы и поговорим дальше.

Автоответ для статуса «Нет на месте»

Этот статус можно включить вручную или настроить еженедельный график его включения. То есть, это сообщение на тот случай, когда вы не онлайн или не можете отвечать. Разбираемся, как его настроить.

Здесь же, в разделе «Входящие — Автоматические ответы» кликаем на «Сообщение для статуса Нет на месте» и затем кнопку «Редактировать» внизу страницы.

Далее в поле платформа выбираем «Instagram», а ниже вводим текст сообщения, также как и в случае с приветствием.

Указываем, когда будет отправляться сообщение. В разделе сроки жмём кнопку «+ Указать время» и выставляем дни и время, когда будет отправляться наше автосообщение.

Можно поставить одинаковые значения для всех дней или для каждого отдельно. Например, в будни с 23.00 до 6.00 утра, а в выходные на весь день, как показано на скриншоте выше.

Примеры использования автоответов

Пример #1: Расскажите о себе

Если вы частный специалист или фрилансер, расскажите о себе:

Привет! Меня зовут Оля и я таргетолог. Если вы хотите заказать у меня настройку рекламы, напишите в ответ на это сообщение: в какой соцсети хотите запустить рекламу, примерный бюджет и сферу деятельности. Спасибо!

По аналогии можно написать текст о компании:

Здравствуйте! На связи компания «Грузоперевозки по России». Если вы хотите заказать отправку груза, напишите: что это за груз, откуда и куда вы хотите его отправить. Наш менеджер ответит вам в самое ближайшее время!

Пример #2: Сделайте краткую презентацию своих услуг

Если чаще всего, при первом обращении клиенты спрашивают про услуги и цены, напишите краткий перечень своих услуг.

Привет, я Катя — мастер маникюра. Ты можешь записаться ко мне на маникюр, коррекцию, наращивание ногтей и педикюр. Ближайшее свободное время: суббота в 11.00 и 16.00.

Пример #3: Когда нет времени на Инстаграм

Если вы за всё отвечаете сами и вам не всегда хватает времени разгребать сообщения в Инстаграм, то лучше поставить статус «Нет на месте» и написать об этом. Тогда потенциальные клиенты будут сразу получать ответ и им не придётся ждать, когда же вы ответите.

В таком сообщении можно написать режим работы, указать контакты в мессенджерах, а также предпочтительный способ для связи с вами, с гарантией на моментальный ответ.

Здравствуйте, _________! Меня зовут Александр, я профессиональный юрист. К сожалению, мне не всегда хватает времени отвечать на все сообщения в Инстаграм. Вы можете записаться ко мне на консультацию, позвонив моему секретарю по номеру ____________. Спасибо за понимание.

Пример #4: Напишите условия доставки

Если чаще к вам обращаются за доставкой, например цветов или еды, в приветствии опишите все подробности работы доставки. Сумму заказа для бесплатной доставки, режим работы и время доставки, а также контактный номер телефон для оперативной связи:

Здравствуйте! Для оформления доставки звоните по телефону ___________. Бесплатная доставка по городу при сумме заказа от 500 рублей.

Пример #5: Отправьте ссылку на сайт

Перенаправляйте пользователей на сайт. В поле сообщение нажмите «Добавить имя клиента» и в выпадающем меню выберите сайт.

Напишите, что для заказов и оперативной обратной связи, ждёте всех желающих на своём сайте.

Заключение

Напишите в комментариях, получилось ли у вас настроить автоответчик, а также как вы будете использовать автоответы в Инстаграм. Если возникли трудности или вопросы, пишите их там же в комментариях.

Источник

Как настроить автоответы в Инстаграм – инструкция для бизнеса

Бесплатный автоответчик в Инстаграм – разбираемся в особенностях настройки.

Лия Канарская

SMM-щик. Подбирает блогеров, настраивает таргетированную рекламу и пишет о своей работе в соцсетях. Начинающий SMM-редактор. Автор блогов: SMMplanner, Skillbox, trendHERO, Tooligram, StoriesGain.

More posts by Лия Канарская.

Лия Канарская

Разница между рассылками и автоответами в Инстаграм

Зачем бизнесу автоответы в Direct

Понятно, что автоматические ответы на сообщения пользователей через официальный сервис Facebook не подразумевают распознавания написанного, в отличии, например, от чат-ботов. Поэтому предлагаю включать в ответные сообщения дополнительные элементы. То есть вначале вы извиняетесь, что вас нет на месте или просто приветствуете написавшего, а потом включаете в тело сообщения актуальную информацию:

Например пишете о новинках, товарах, акциях и любых мероприятиях.
Или заявляете о смене адреса или открытии нового офиса.
Также можете оповещать об изменениях в службе, сроках доставки, условиях заказа.

Как настроить автоответы в Instagram Direct

Разберемся, как подключить автоответы в Instagram:

Ваш профиль должен быть связан со страницей в Facebook – это основное условие подключения функции.Зайдите на свою страницу и выберите пункт «Входящие» в меню страницы.

Пока сервис не работает без привязки к Facebook-странице

Выберите в меню слева последний пункт – «Автоматические ответы».

Включите функцию «Моментальный ответ», передвинув ползунок напротив. Он станет вместо серого синим. Также для Инстаграм разрешена настройка автоматических ответов на сообщения в статусе «Нет на месте». Настраиваются они аналогично.
Чтобы внести изменения в текст шаблона, нажмите кнопку «Редактировать».

Справа на экране будет виден предпросмотр: так будет выглядеть ваш текст в Instagram Direct

Если вы настраиваете не «Моментальный ответ» а ответ для статуса «Нет на месте», то в «Сроках» вы можете настроить график включения. У моментальных ответов нет возможности настройки по времени.

Можете выбрать нужные дни, ваш часовой пояс, и интервал по времени

Чтобы обращаться к пользователю по имени, есть возможность персонализировать ваш автоответ – для этого в разделе «Сообщения» нажмите внизу окна на «Персонализировать».

Можно указать ссылку на ваш сайт или адрес (они подставляются автоматом из указанных вами данных в настройках Facebook)

Как писать автоответы в Instagram

Пишите на языке своей целевой аудитории, используйте понятные термины и устойчивые выражения среды.
Вычитывайте текст, проверяйте на опечатки.
Не используйте шаблонные и клишированные ответы вроде «Доброго времени суток»
Уберите запятую в обращении: «Дорогая, Светлана Александровна!».
Внедряйте смайлики, для выделения акцентов в тексте.
Разделяйте текст на абзацы и форматируйте.

Кстати, при создании любого контента для Инстаграм, вы можете использовать SMMplanner для того, чтобы правильно оформить текст для публикации

Не рассказывайте много, выбирайте пару ключевых мыслей, чтобы вас прочитали.
Не пишите от лица компании и обобщенно: представьтесь – менеджер, или руководитель. Чтобы ответы не были обезличены скучным «Мы».
Следите за актуальностью информации в автоответах и вовремя меняйте.

Главное правило любой активности и не только в Instagram – сообщайте о том, как вы можете решить проблемы пользователей – тогда ваши продажи обязательно вырастут.

Источник